哈囉，我們是《Carto》的開發者。下面是遊戲中常見的問題。如果你有任何其他和遊戲相關的問題，可以用 email 連繫我們，我們會儘快回覆。
故障排除
Switch
在 Nintendo eShop 中找不到 Carto
這是商店的演算法排序造成的。可能的解決方法：
1. 如果第一頁沒有，請繼續往下找。可能在列表的後面才會出現。
2. 關鍵字改成 "Karto"（沒錯這很怪但可能有效）。
3. 如果是用網頁版的 eShop，可以試試改用 Switch 實機在 eShop 上搜尋。
4. 換區找。
All
如何儲存遊戲進度
- 手動存檔：當你暫停遊戲，選擇「儲存並離開」將會儲存目前的進度。如果你正在進行互動、或地圖是開啟的狀態，請先結束互動及關閉地圖
- 自動存檔：每個章節都有幾個記錄點。當你抵達記錄點時，遊戲會自動存檔
PC
卡朵被場景卡住，或是掉到地圖外面
這個問題應該已經修正了。不過如果還是遇到這個狀況，請暫停遊戲並「讀取自動存檔」。
PC
方向鍵無作用（系統持續鎖定某個方向）
造成這個問題的可能原因有很多，主要跟周邊設備或軟體有關。你可以試試這些方法：
- 關掉按鍵精靈之類的外掛程式、以及第三方鍵盤或手把模擬工具
- 移除所有客製化手把的驅動程式
- 關掉觸控輸入
- 在 Steam 設置中「啟用 Steam 輸入」或「停用 Steam 輸入」
- 拔掉所有連接中的手把（包含使用藍芽連接的），然後開啟遊戲只使用鍵盤操作
- 試試其他鍵盤或手把
Steam
遊戲手把
- Xbox 手把：完全支援
- PS4 / PS5 / Switch Pro / 其他手把：部分支援。若使用上出現任何問題，可以嘗試在 Steam 設置中打開「Steam 輸入」。大部分的狀況能讓手把操作正常，但遊戲中的圖示只會顯示 Xbox 的按鈕圖示
Switch
Xbox Game Pass PC
讀取存檔後，直接進入地圖（正常應該要回到探索狀態）。之後選擇離開地圖時，遊戲顯示黑頁
這個問題只會在第二章出現。雖然不常發生，不過一旦出現，目前無解，只能重新開始遊戲。
PC
遊戲中移動角色或攝影機時，出現明顯且持續的抖動效果
請將螢幕更新率調為 60 Hz，或將顯卡強制開啟垂直同步。如果問題還是存在，試試進出遊戲設定選單，有時可以暫時解決這個問題。
PC
遊戲打不開, 或者不明原因閃退
造成這個問題的可能原因有很多，以下為標準除錯流程
1. 更新顯示卡驅動程式
2. 移除影音編碼軟體
3. 更新 Windows / macOS
4. 安裝 DirectX 修復工具
5. 有些防毒軟體會將遊戲誤判成病毒，試著將 Carto 設定成防毒軟體的例外
6. 重開電腦
Xbox Game Pass PC
執行遊戲後當機或停在讀取畫面
接受 Xbox 的 "sign-in with your profile" 似乎可以解決這個問題。如果還是不行，請登出 Microsoft Store 並重新登入。
Mac
遊戲有支援 macOS Big Sur 嗎？
有。
PC
執行遊戲後黑畫面
如果你用的是 Windows 10 Pro N，請試著在 Control Panel 內的 Apps and features 之下的 Optional Feature 中啟用 Media Feature Pack。詳情請參照
這份文件。
PC
第九章，卡朵進入滑冰地形後無法移動
如果你用鍵盤玩，試著同時按下兩個方向鍵，就可以斜著移動了。
PC
如何切換帳號且不繼承其他帳號的遊戲記錄
在 PC 版中，系統會將遊戲進度及成就資料存一份在本地端。因此，當玩家切換帳號時（無論是 Win10、Steam、GOG 或其他平台），新的帳號仍會存取相同的資料。如果你想切換帳號而且不繼承其他帳號的遊戲記錄，你必須先在電腦中找到遊戲的存檔目錄（下面會提到），手動將 Save 資料夾中的東西移到其他地方，然後再執行遊戲。
如果以上方法無法解決你的問題，請寄信至這裡，我們會盡我們所能解答你的疑惑。寄信來時，請附上你的系統資訊、存檔、以及遊戲的執行記錄檔：
(Windows)
%USERPROFILE%\AppData\LocalLow\SunheadGames\Carto\Saves
%USERPROFILE%\AppData\LocalLow\SunheadGames\Carto\Backup
%USERPROFILE%\AppData\LocalLow\SunheadGames\Carto\output_log.txt
(macOS)
~/Library/Application Support/SunheadGames/Carto/Saves
~/Library/Application Support/SunheadGames/Carto/Backup
~/Library/Logs/Unity/Player.log
再次感謝你的遊玩與耐心。
其他
Physical Edition
實體版
關於實體版
遊戲有 Switch 跟 PS4 的實體典藏版，由知名的實體遊戲製作廠商 iam8bit 製作。目前可以在
iam8bit 官網預購。關於實體版的內容物，可參考
這篇文章。可能問題：
- 只能在 iam8bit 官網下單嗎？有沒有其他管道？ -> 只能在 iam8bit 下單喔
- 會上架台灣的店家嗎？ -> 目前沒有這方面的規劃
- 官方會不會開團購？ -> 不會
- 預計什麼時候出貨？ -> 2021 第二季
- 下單時，地址要填英文地址嗎？ -> 要，可參考
這裡
- 遊戲內容和下載版有沒有差別？ -> 內容一樣
- 有支援中文嗎？ -> 遊戲盒包裝為英文，但遊戲有支援中文
- 有沒有鎖區？ -> 沒有
- 有沒有設定集？ -> 沒有
General
一般
可以在 YouTube 或 Twitch 等網站使用《Carto》的遊戲內容並盈利嗎？
可以！
General
一般
關於原聲帶的合理使用規範
你可以在和《Carto》有關的影片中使用遊戲的原聲帶並且盈利。可以的話，在影片敘述中附上原聲帶的名稱、作者、以及
Bandcamp 連結。
PC
支援 Linux／滑鼠控制／自訂操作／更高的解析度／超寬螢幕／其他語言
- Linux：我們不會正式支援 Linux，不過玩家回報可以用 Proton 在 Linux 上執行遊戲，運作狀況良好。請參考
此討論串。
- 滑鼠控制：應該不會支援。因為遊戲是以鍵盤／手把為核心來設計及實作，改成滑鼠控制不容易。
- 自訂操作：功能完成。遊戲現在可以自訂鍵盤和手把的操作。
- 更高的解析度：遊戲的解析度現在最高可支援到 2560 x 1440。
- 超寬螢幕：近期不會支援，但你可以參考
這個討論串。
- 其他語言：不好意思，團隊目前沒有新增更多語言的規劃。
General
玩家翻譯
